Consultant

Support

Cegid

XRP

Flex

(F/H)

• Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
• Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

Tu prends en charge les demandes clients et mets en œuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, prise en main à distance et en interagissant avec l’éditeur :

• Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery
• Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, …
• Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery
• Tu recenses les problématiques fréquentes
• Tu constitues des bases de connaissances d’incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution
• Tu gères des autorisations d’accès aux systèmes/logiciels

• Tu maîtrises la solution Cegid XRP FLEX, ou es spécialisé sur une solution ERP Finance
• Tu as des connaissances métier sur le domaine d’intervention Finance
• Tu es reconnu pour votre réactivité, votre aisance relationnelle, votre organisation et votre esprit de synthèse

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.