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Jan 22

Gardons le lien ! Bientôt un nouvel outil de gestion client chez Parthena

La gestion de la relation clients est pour le Groupe Parthena Consultant l’une des priorités majeures.
Tant pour répondre au mieux et rapidement à vos besoins et problématiques que pour améliorer et simplifier les process et les interactions avec nos équipes en interne.

C’est pourquoi Parthena Consultant a le plaisir de vous informer du lancement et de la mise en place d’un nouveau logiciel de gestion de support clients qui sera mis à votre disposition dés le mois d’Avril 2021.

Nous allons unir nos forces dans ce projet qui va être un changement majeur dans la manière de communiquer avec vous beaucoup plus réactive. Voici tous les bénéfices que vous apportera ce nouvel outil :

  • une cohérence globale : un même outil pour tous les clients et entités du Groupe avec une visibilité sur l’ensemble des projets.
  • une réduction du nombre de mails : une conversion des mails en tickets ; un outil de ticketing moderne.
  • une simplification du process interne : une automatisation des tickets ; un reporting personnalisé ; un meilleur traitement de vos informations.  
  • une amélioration du processus de qualité : une meilleure réactivité dans l’action ; prévenir les réclamations ; une traçabilité et une meilleure répartition des activités.   

Nous avons hâte de vous présenter ce nouvel outil.
Le Groupe Parthena Consultant a cette volonté de toujours se développer, se transformer vers une conduite de changement digitale pour consolider la proximité avec ses clients !

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