Assistant Support et ADV en alternance (F/H)

• Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
• Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

Accueil général 

• Accueil physique
• Accueil téléphonique
• Renseignement et orientation vers les services ou interlocuteur en interne
• Saisie de notes de services, notes de frais et notes internes

Accueil Support et Suivi

• Qualification de l’appel vers les différents services : Commercial, Dépannage Technique, Hotline Consultants ou Développeurs et Administratif
• Création des tickets d’interventions pour les Techniciens et Consultants
• Suivi de la réalisation et bonne clôture des tickets
• Suivi de la planification des interventions des Techniciens et Consultants

Suivi ADV

• Suivi des budgets d’heures des contrats de maintenance
• Facturation des tickets de dépannage
• Gestion des dossiers de facturation (Etablissement des factures suite aux commandes)
• MAJ des informations administratives et commerciales des clients dans les outils SI
• Rédaction de courriers administratifs et commerciaux
• Classement de tous les documents concernés par la fonction

Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre aisance relationnelle, votre capacité de négociation, votre organisation et votre esprit de synthèse

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.